Доставка

Воспользовавшись интернет-магазином «Амур», вы не только приобретете качественный и оригинальный товар, но и экономите своё личное время. Любой товар из нашего ассортимента вы можете получить по удобному для вас адресу и в удобное для вас время. Для этого вам необходимо оформить заказ через сайт.

После подтверждения заказа информация передается на склад, где заказ формируется и отправляется на ваш адрес.

Срок обработки заказа на период карантина

Обработка и отгрузка заказов оператором осуществляется с понедельника по воскресенье с 10.00 до 20.00 часов без перерывов на обед.

Порядок обработки заказа

1. Вы размещаете заказ на нашем сайте.

2. Мы получаем уведомление и связываемся с вами по телефону.

3. Вы подтверждаете факт заказа, контактные данные, актуальность заказанных товаров и их количество.

4. Мы комплектуем и упаковываем заказ и размещаем заказ на доставку в курьерской службе.

5. Мы связываемся с вами ещё раз по прибытии курьера, чтобы оповестить вас о передаче вашего заказа в доставку. Если по каким-то причинам, с вами не удаётся связаться (отключен ваш телефон, вы не снимаете трубку или т.п.), заказ не отгружается на доставку. Мы сделаем вам 3 (три) звонка в присутствии курьера. Если связаться с вами не представится возможным, мы аннулируем и расформируем ваш заказ.

6. Курьер доставляет вам ваш заказ.

7. Вы проверяете в присутствии курьера содержимое заказа, упаковку, комплектность товара и т.п. Если вас всё устраивает, вы принимаете и оплачиваете заказ, подтвердив это вашей подписью в прилагаемом к коробке с заказом товарном чеке. Товарный чек остается у курьера.

Срок доставки заказа на период карантина

Доставка заказов курьерской службой по городу осуществляется ежедневно в течение 3 часов после подтверждения заказа менеджером (при наличии всего заказанного товара на складе), с 10.00 до 22.00, или в удобное покупателю время в день, в который был размещён заказ. По согласованию с покупателем доставка может быть перенесена на следующий день, но не позднее.

Междугородная доставка по Республике Казахстан осуществляется АО "Казпочта" согласно утверждённых и действующих собственных правил и сроков доставки. Отгрузка почтовых заказов магазином осуществляется в день заказа или в первой половине следующего за ним дня, если он не является выходным или праздничным днем.

Заказы на курьерскую доставку по городу, оформленные после 20.00, доставляются по согласованию с покупателем на следующий день.

Адрес доставки

Адрес доставки должен включать в себя название населённого пункта (города, посёлка и т.п.), название улицы и номер дома/строения. Это минимальный перечень координат, необходимый нашей курьерской службе. В случае, если покупателем указан несуществующий или неполный адрес для доставки, электронный почтовый адрес (e-mail) или телефонный номер, администрация магазина оставляет за собой право аннулировать заказ в автоматическом режиме без уведомления покупателя, оставив в нём соответствующую отметку.

Стоимость доставки

При общей стоимости заказанных товаров от 2.500 до 9.999 тенге:

курьерская доставка по городу – 1.500 тенге (за доставку в отдалённые районы и пригороды берётся доплата: пос. Ильинка - 1.500 тенге, пос. Промышленный – 1.000 тенге, аэропорт - 1.000 тенге);
междугородная доставка АО "Казпочта" – 1.500 тенге.

При общей стоимости заказанных товаров 10.000 тенге и выше:

курьерская доставка по городу – бесплатно (за доставку в отдалённые районы и пригороды может может взиматься плата: пос. Ильинка - 1.500 тенге, пос. Промышленный – 1.000 тенге, аэропорт - 1.000 тенге);
междугородная доставка АО "Казпочта" – бесплатно.

Минимальная стоимость заказа

В случае самовывоза ограничений минимальной стоимости заказа нет. Если же вы оформляете заказ, который вам должен быть доставлен, минимальная стоимость товара в корзине должна быть не менее 2.500 тенге.

Ф.И.О. покупателя

Покупателю необходимо корректно указывать фамилию и имя получателя (как в документе, удостоверяющем его личность). Заказы с не указанными фамилией и именем аннулируются автоматически. Курьер, доставляющий заказ, или менеджер магазина имеют право запросить у получателя документ, удостоверяющий его личность, для сверки данных документа с персональной информацией, указанной при оформлении заказа. При отказе получателя предъявить документ, удостоверяющий личность, при несоответствии данных получателя, указанных в документе, удостоверяющем личность, указанных в бланке заказа, менеджер или курьер аннулирует заказ, не отгрузив его получателю. Лицам, не достигшим совершеннолетия, заказы не отгружаются ни при каких условиях.

Резервирование товара

Товар резервируется сроком до окончания текущего рабочего дня и ожидает оплаты/получения покупателем. При неоплате/невостребованности товара в течение этого срока с товара снимается бронь, и он поступает в продажу.

Отказ от заказа

В случае отказа покупателя от получения заказа в определённые лично им время и место (адрес доставки), заказ аннулируется. Также заказ аннулируется в случае отказа контактного лица от факта размещения им заказа. Повторно такие заказы не доставляются, учётная запись такого пользователя блокируется. Это же правило применимо к случаям, когда покупатель недоступен в момент доставки посредством средств телефонной или иной связи по координатам, указанным им (покупателем) курьерской службе магазина для осуществления доставки заказа.

Недоступность покупателя

В случае, если в момент отгрузки заказа курьеру контактное лицо по указанному в заказе телефонному номеру недоступно посредством телефонной связи менеджеру магазина, отгрузка заказа в доставку не производится, заказ аннулируется.

ВНИМАНИЕ! ПОКУПАТЕЛИ, НАХОДЯЩИЕСЯ В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО ОПЬЯНЕНИЯ, МАГАЗИНОМ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ!

Если по каким-либо причинам вы не можете получить доступ к вашему Личному кабинету, обратитесь к оператору интернет-магазина по телефонам
+7 (7172) 39-40-48 или +7 (702) 234-36-76.