Доставка

Воспользовавшись интернет-магазином «Амур», вы не только приобретете качественный и оригинальный товар, но и экономите своё личное время. Любой товар из нашего ассортимента вы можете получить по удобному для вас адресу и в удобное для вас время. Для этого вам необходимо оформить заказ через сайт. Также вы можете оформить ваш заказ по телефону или Whatsapp, связавшись с оператором магазина.

После подтверждения заказа и пред/оплаты (необязательной для доставки по городу Нур-султан, но обязательной для междугородной доставки) с вашей стороны информация передается на склад, где заказ формируется и отправляется на ваш адрес.

Срок обработки заказа

Обработка заказов оператором и оказание консультаций покупателям осуществляется с понедельника по пятницу (исключая праздничные дни) с 10.00 до 18.00 без перерывов на обед.

Порядок обработки заказа

1. Вы размещаете заказ на нашем сайте.

2. Мы связываемся с вами по телефону и подтверждаем наличие всего заказанного вами товара.

3. Вы подтверждаете факт заказа, контактные данные, актуальность заказанных товаров и их количество.

4. Вы оплачиваете заказ, если это междугородная доставка. Для заказов, доставляемых по г. Нур-Султан, предоплата необязательна.

5. Мы комплектуем, упаковываем ваш заказ и доставляем вам в указанные вами день и время.

6. Вы проверяете в присутствии курьера содержимое заказа, упаковку, комплектность товара и т.п. Принимаете заказ и доплачиваете оставшуюся сумму (если предоплаты не было или она не была не 100%-ной), подтвердив отсутствие претензий по заказу вашей подписью в прилагаемом к отправке товарном чеке. Товарный чек остаётся у курьера.

Срок доставки заказа

Доставка заказов по городу Нур-Султан (Астана), оформленных в:

Пн-Пт до 16:00 – в тот же день в течение 3-х часов с момента оформления заказа (стандартно), в тот же день в другое время с 10:00 до 18:00 или в следующий за днём заказа рабочий день (как удобней покупателю);
Пт после 16:00, Сб-Вс и праздничные дни в РК – не ранее следующего рабочего дня. Обыкновенно это понедельник. Факт предоплаты значения не имеет.

Отгрузка заказов со склада магазина в регионы Республики Казахстан транспотным компаниям / АО "Казпочта" осуществляется согласно сроков внутригородской доставки – в день заказа. При отсутствии технической возможности – на следующий рабочий день. Сроки междугородной доставки от двери ТК / АО "Казпочта" до двери покупателя в каждом конкретном случае регламентируются условиями ТК / АО "Казпочта" и предоставляются по запросу.

Стоимость доставки

Курьерской службой по городу Нур-Султан:

При общей стоимости заказанных товаров от 3.000 до 11.999 тенге:

1.500 тенге (за доставку в отдалённые районы и пригороды берётся доплата: пос. Ильинка - 1.500 тенге, пос. Промышленный – 1.000 тенге, аэропорт – 1.000 тенге).

При общей стоимости заказанных товаров 12.000 тенге и выше:

бесплатно (за доставку в отдалённые районы и пригороды может может взиматься плата: пос. Ильинка - 1.500 тенге, пос. Промышленный – 1.000 тенге, аэропорт – 1.000 тенге).

Транспортной компанией / Казпочтой по Казахстану:

При общей стоимости заказанных товаров от 5.000 до 14.999 тенге:

1.500 тенге.

При общей стоимости заказанных товаров 15.000 тенге и выше:

бесплатно.

Минимальная стоимость товара в корзине должна быть в случае курьерской доставки по городу Нур-Султан - не менее 3.500 тенге, в случае междугородной доставки транспортной компанией / Казпочтой - не менее 5.000 тенге. Доставка междугородных заказов осуществляется на основе полной предоплаты.

С возможными способами оплаты вы можете ознакомиться на странице Оплата.

Отказ от заказа

В случае отказа покупателя от получения заказа в определённые лично им время и место (адрес доставки), заказ аннулируется. Предоплата не возвращается. Также заказ аннулируется в случае отказа контактного лица от факта размещения им заказа. Повторно такие заказы не доставляются. Учетная запись блокируется. Это же правило применимо к случаям, когда покупатель недоступен в момент доставки посредством средств телефонной или иной связи по координатам, указанным им (покупателем) курьерской службе магазина для осуществления доставки заказа.

Важные нюансы

Ф.И. и возраст покупателя

Для междугородных заказов Покупателю необходимо корректно указывать фамилию и имя получателя (как в документе, удостоверяющем его личность).

Для внутригородских заказов, доставляемых по городу Нур-Султан, фамилию при оформлении заказа указывать не обязательно.

Лицам, не достигшим 18 лет, заказы не отгружаются ни при каких условиях. Курьер имеет право запросить документ, удостоверяющий личность получателя с тем, чтобы убедиться в его совершеннолетии. Пожалуйста, имейте документ при себе.

Адрес доставки

Адрес доставки должен включать в себя название населённого пункта (города, посёлка и т.п.), название улицы и номер дома/строения. Это минимальный перечень координат, необходимый курьерской службе. В случае, если покупателем указан несуществующий или неполный адрес для доставки, электронный почтовый адрес (e-mail) или телефонный номер, администрация магазина оставляет за собой право аннулировать заказ в автоматическом режиме без уведомления покупателя, оставив в нём соответствующую отметку.

Недоступность покупателя

В случае, если в момент отгрузки заказа курьеру контактное лицо по указанному в заказе телефонному номеру недоступно посредством телефонной связи менеджеру магазина, отгрузка заказа в доставку не производится, заказ аннулируется.

ВНИМАНИЕ! ПОКУПАТЕЛИ, НАХОДЯЩИЕСЯ В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО ОПЬЯНЕНИЯ, МАГАЗИНОМ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ!

Если по каким-либо причинам вы не можете получить доступ к вашему Личному кабинету, обратитесь к оператору интернет-магазина по телефону +7 (702) 234-36-76.