18+ | Доставка

Воспользовавшись интернет-магазином «Амур», вы не только приобретете качественный и оригинальный товар, но и экономите своё личное время. Любой товар из нашего ассортимента вы можете получить по удобному для вас адресу и в удобное для вас время. Для этого вам необходимо оформить заказ через сайт.

После подтверждения заказа информация передается на склад, где заказ формируется и отправляется на ваш адрес.

Срок обработки заказа

Обработка заказов оператором осуществляется с понедельника по субботу с 12.00 до 00.00 часов без перерывов на обед. Выходной – воскресенье. Заказы, размещенные в воскресенье, обрабатываются оператором в понедельник.

Срок доставки заказа

Доставка заказов курьерской службой магазина осуществляется с 12.00 до 00.00 часов с понедельника по субботу, воскресенье – выходной.

Доставка заказа в пределах города Астаны осуществляется в течение 3 часов после подтверждения заказа менеджером (при наличии всего заказанного товара на складе) или в удобное покупателю время, но не позднее окончания дня, в который был размещён заказ. Заказы, которые покупатель желает получить через день, неделю, месяц, год и т.п., то есть не в день заказа, аннулируются без уведомления покупателя.

Заказы на доставку, оформленные с 23.00 до 00.00 часов, подтверждаются в тот же день до 00.00, но доставляются на следующий день в удобное для покупателя время до 00.00. Если этот следующий день – воскресенье, то доставка заказа произойдёт в понедельник (воскресенье – выходной день).

Адрес доставки

Адрес доставки должен включать в себя название населённого пункта (города, посёлка и т.п.), название улицы и номер дома/строения. Это минимальный перечень координат, необходимый нашей курьерской службе. В случае, если покупателем указан несуществующий или неполный адрес для доставки, электронный почтовый адрес (e-mail) или телефонный номер, администрация магазина оставляет за собой право аннулировать заказ в автоматическом режиме без уведомления покупателя, оставив в нём соответствующую отметку.

Стоимость доставки

При общей стоимости заказанных товаров менее 15.000 тенге:

междугородняя доставка АО "Казпочта" – 1.500 тенге;
курьерская доставка – 1.500 тенге (доставка в отдалённые районы и пригороды может стоить дороже: пос. Ильинка - 3.000 тенге, пос. Промышленный – 2.500 тенге, аэропорт - 2.500 тенге).

При общей стоимости заказанных товаров, равной или превышающей 15.000 тенге:

междугородняя доставка АО "Казпочта" – бесплатно;
курьерская доставка – бесплатно (за доставку в отдалённые районы и пригороды может берётся доплата: пос. Ильинка - 1.500 тенге, пос. Промышленный – 1.000 тенге, аэропорт - 1.000 тенге).

Минимальная стоимость заказа с доставкой – 5.000 тенге (стоимость заказанных товаров). В случае самовывоза ограничений минимальной стоимости заказа нет.

Стоимость заказа

В случае самовывоза ограничений минимальной стоимости заказа нет. Если же вы оформляете заказ, который вам должен быть доставлен, минимальная стоимость товара в корзине должна быть не менее 5.000 тенге.

Ф.И.О. покупателя

Покупателю необходимо корректно указывать фамилию и имя получателя (как в документе, удостоверяющем его личность). Заказы с не указанными фамилией и именем аннулируются автоматически. Курьер, доставляющий заказ, или менеджер магазина имеют право запросить у получателя документ, удостоверяющий его личность, для сверки данных документа с персональной информацией, указанной при оформлении заказа. При отказе получателя предъявить документ, удостоверяющий личность, при несоответствии данных получателя, указанных в документе, удостоверяющем личность, указанных в бланке заказа, менеджер или курьер аннулирует заказ, не отгрузив его получателю. Лицам, не достигшим совершеннолетия, заказы не отгружаются ни при каких условиях.

Резервирование товара

Товар резервируется сроком до окончания текущего рабочего дня и ожидает оплаты/получения покупателем. При неоплате/невостребованности товара в течение этого срока с товара снимается бронь, и он поступает в продажу.

Отказ от заказа

В случае отказа покупателя от получения заказа в определённые лично им время и место (адрес доставки), заказ аннулируется. Также заказ аннулируется в случае отказа контактного лица от факта размещения им заказа. Повторно такие заказы не доставляются, учётная запись такого пользователя блокируется. Это же правило применимо к случаям, когда покупатель недоступен в момент доставки посредством средств телефонной или иной связи по координатам, указанным им (покупателем) курьерской службе магазина для осуществления доставки заказа.

Недоступность покупателя

В случае, если в момент отгрузки заказа курьеру контактное лицо по указанному в заказе телефонному номеру по тем или иным причинам недоступно посредством телефонной связи менеджеру магазина, доставка такого заказа не осуществляется, заказ аннулируется и повторно не обрабатывается.

ВНИМАНИЕ! ПОКУПАТЕЛИ, НАХОДЯЩИЕСЯ В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО ОПЬЯНЕНИЯ, МАГАЗИНОМ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ!

Если по каким-либо причинам вы не можете получить доступ к вашему Личному кабинету, обратитесь к оператору интернет-магазина по телефонам
+7 (7172) 39-40-48 или +7 (702) 234-36-76.